Políticas de Privacidad – FIRECOIN EX S.A.C.
1. AVISO DE PRIVACIDAD
De acuerdo con lo dispuesto en la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS, así como sus normas modificatorias y complementarias (en adelante, la Normativa), y en el marco de su Política de Tratamiento de Datos Personales, FIRECOIN EX S.A.C., identificada con RUC N.º 20614673134, con domicilio en PJ. Pasaje 1 Mz. A Lote 24, A.H. Paul Poblet, Pachacamac – Lima, dispone la siguiente Política de Privacidad (en adelante, la Política), por la que se informa a las personas naturales que utilicen la Página Web y la Plataforma https://www.fire-coin.susfinancing.com/ que sus datos personales serán tratados por FIRECOIN EX conforme se detalla a continuación.
1.1. Definiciones
Usuario de la Página Web:
Se entiende por “Usuario de la Página Web” a aquella persona natural que accede al sitio web https://www.fire-coin.susfinancing.com/ con fines informativos o para realizar alguna consulta o solicitud a través de formularios de contacto u otros medios similares disponibles, sin necesidad de registrarse ni interactuar directamente con los servicios de la Plataforma.
Usuario de la Plataforma:
Se entiende por “Usuario de la Plataforma” a aquella persona natural que, habiéndose registrado en la Plataforma https://www.fire-coin.susfinancing.com/, utilice los servicios ofrecidos por FIRECOIN EX y que, por lo tanto, se considera cliente de la empresa, ya sea para la solicitud de servicios, consultas o cualquier otra actividad vinculada a la prestación de los servicios ofrecidos de manera online.
Usuario:
El término “Usuario” se refiere de manera general tanto a los “Usuarios de la Plataforma” como a los “Usuarios de la Página Web”.
Normativa:
La Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS que aprueba su Reglamento, y todas aquellas normas que complementen o sustituyan las anteriores.
1.2. La información que se recopila
FIRECOIN EX recopila la siguiente información del Usuario:
A. Datos Personales
Nombre y apellido
Tipo y número de documento de identidad
Número de celular
Correo electrónico
Centro de trabajo y cargo (cuando corresponda)
En el caso de los Usuarios de la Plataforma, se recopila, además:
Imagen de documentos de identidad
Fecha de nacimiento
Dirección de domicilio
País de origen
Grado de instrucción
Situación laboral
Confirmación de si el Usuario es Persona Políticamente Expuesta (PEP), nombre de la entidad pública y cargo
Cuenta(s) bancaria(s)
Información solicitada para fines de verificación y prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo
B. Información de Uso
En el caso del Usuario de la Página Web, se recopila información relacionada con su navegación, incluyendo:
Páginas visitadas
Fecha y hora de acceso
Tiempo de permanencia
Tipo de dispositivo
Navegador utilizado
Direcciones IP
Datos de tráfico o navegación
En el caso del Usuario de la Plataforma, se recopila, además:
(i) fecha y hora de solicitudes de servicio;
(ii) historial de transacciones y operaciones realizadas;
(iii) direcciones IP asociadas a las operaciones;
(iv) análisis y estadísticas de navegación, tráfico y uso de la Plataforma.
1.3. Sobre la veracidad de los Datos Personales
El Usuario declara que los Datos Personales proporcionados son verdaderos, completos y exactos; se responsabiliza por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los mismos; y se compromete a mantenerlos actualizados.
1.4. Sobre el Banco de Datos de FIRECOIN EX
El titular del banco de datos en el que se almacenarán los Datos Personales es FIRECOIN EX S.A.C.
Los Datos Personales del Usuario de la Página Web serán incorporados en el banco de datos personales denominado USUARIOS DE LA PÁGINA WEB.
Los Datos Personales del Usuario de la Plataforma serán incorporados en el banco de datos personales denominado CLIENTES.
(En caso de inscripción en el RNPDP, se podrán agregar los códigos respectivos.)
Los Datos Personales recopilados serán conservados por el plazo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política y/o por el tiempo exigido por normas específicas. Asimismo, podrán ser cancelados a solicitud del Usuario, conforme a la Normativa.
1.5. Uso de los Datos Personales
Los Datos Personales y la Información de Uso serán tratados para las siguientes finalidades:
Gestionar y responder consultas, solicitudes o comunicaciones de los Usuarios.
Elaborar estudios estadísticos y/o analíticos sobre la operatividad, navegabilidad y funcionamiento de la Página Web y la Plataforma, aplicando procesos de anonimización.
Transferir datos a empresas proveedoras de servicios de infraestructura tecnológica, incluidas soluciones de almacenamiento en la nube dentro o fuera del país.
Para los Usuarios de la Plataforma, además:
Registrar al Usuario y brindar soporte técnico.
Verificar y validar identidad.
Gestionar operaciones de cambio de moneda u otros servicios ofrecidos online.
Prevenir fraudes y cumplir con obligaciones de prevención de LA/FT.
Atender quejas, reclamos o sugerencias.
Enviar notificaciones relacionadas con el uso de la Plataforma y los servicios prestados.
Mantener registros y documentación necesarios para auditorías y cumplimiento regulatorio.
1.6. Consentimiento Informado
El Usuario manifiesta expresamente que ha sido informado sobre todas las finalidades antes mencionadas. Al aceptar esta Política de Privacidad, autoriza y otorga su consentimiento previo, libre, expreso, inequívoco y gratuito para el tratamiento de su información.
Asimismo, reconoce que cuando el tratamiento sea necesario para ejecutar una relación contractual, no será necesario su consentimiento, conforme al artículo 14 inciso 5 de la Ley N.º 29733.
1.7. Seguridad de sus Datos Personales
FIRECOIN EX adopta medidas de seguridad necesarias para proteger la información del Usuario frente a alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, considerando el estado de la técnica, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos existentes. Se emplean estándares de la industria para garantizar la protección de la información.
1.8. Solicitudes de Autoridades Públicas
FIRECOIN EX se compromete a no divulgar la información del Usuario sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos:
(i) solicitudes de autoridades públicas en ejercicio de sus funciones;
(ii) órdenes judiciales;
(iii) requerimientos establecidos por disposiciones legales.
1.9. Derechos del Usuario
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, información, actualización, rectificación, inclusión, supresión o cancelación, oposición y cualquier otro establecido por la Normativa, mediante solicitud dirigida al correo:
Sin perjuicio de ello, FIRECOIN EX podrá conservar información estrictamente necesaria como evidencia para procesos administrativos, contractuales o legales.
1.10. Modificaciones del Aviso de Privacidad
FIRECOIN EX se reserva el derecho a modificar, actualizar o completar esta Política en cualquier momento.
Cualquier modificación será publicada en la Plataforma y, cuando corresponda, se solicitará nuevamente el consentimiento del Usuario.
1.11. Flujo transfronterizo de datos personales
FIRECOIN EX podrá transferir la información del Usuario a proveedores en el extranjero que brinden servicios basados en infraestructura en la nube, adoptando todas las medidas previstas en la Normativa sobre flujo transfronterizo.
2. CONFIDENCIALIDAD
2.1
FIRECOIN EX se abstendrá de divulgar o comunicar a terceros cualquier información que conozca en virtud de la prestación de los servicios. Toda información recibida se considera confidencial y será resguardada adecuadamente.
2.2
FIRECOIN EX adoptará medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de la información del Usuario contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
2.3
Las obligaciones de confidencialidad no aplican a información que:
(i) sea o llegue a ser pública sin responsabilidad de FIRECOIN EX;
(ii) sea recibida legítimamente de terceros sin deber de confidencialidad;
(iii) sea desarrollada de manera independiente por FIRECOIN EX;
(iv) sea autorizada expresamente por el Usuario para su difusión.
2.4
También aplica excepción en casos de solicitudes de autoridades públicas, órdenes judiciales o disposiciones legales aplicables.
3. LEY Y JURISDICCIÓN
Esta Política y cualquier disputa derivada se rigen por las leyes peruanas, en particular la Normativa.
4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Las partes se someten a la competencia de los jueces y tribunales de la ciudad de Lima. Asimismo, el Usuario podrá acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
5. CONTACTO
Preguntas, solicitudes o comentarios asociados a esta Política deberán dirigirse a: